Guia de Direitos e Acessibilidade do Passageiro | Passagem aérea Muitas pessoas com deficiência têm dúvida sobre seus direitos nas viagens aéreas. Vou te explicar tudo em uma série de postagens! Este é o primeiro post da série, e vou falar sobre a compra da passagem.

Para melhorar as condições de acessibilidade dos passageiros, a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC) editou a Resolução 280/2013. O regulamento enfoca a qualidade do atendimento aos passageiros que necessitam de assistência especial. São eles:

  • Pessoas com deficiência
  • Pessoas com idade igual ou superior a 60 anos
  • Gestantes
  • Lactantes
  • Pessoas acompanhadas por criança de colo
  • Pessoas com mobilidade reduzida que tenham limitação na sua autonomia como passageiro
  • Pessoas com mobilidade reduzida

 

Ou seja: é muita gente, e não só os cadeirantes…

 

 

Igualdade na diferença

Com a nova resolução, as administrações dos aeroportos e as companhias aéreas terão de adotar medidas para garantir a integridade física e moral dos passageiros, com a clareza de que todos têm direito aos mesmos serviços que são prestados aos usuários em geral – em todas as fases da viagem.

Rampa da Gol, disponível no Aeroporto de Guarulhos, para garantir a acessibilidade.

 

Algumas mudanças para melhor

Na compra da passagem, a companhia aérea não pode limitar a quantidade de passageiros com necessidade de assistência especial a bordo.

 

Ela deve solicitar, neste momento, informações do passageiro sobre a necessidade de acompanhante, ajudas técnicas, recursos de comunicação e outras assistências.

Importante!

A ausência das informações sobre assistências especiais não pode impedir o transporte do passageiro, caso ele concorde em ser transportado com as assistências que estiverem disponíveis.

O eventual desconforto ou inconveniente causado a outros passageiros ou tripulantes não constituem justificativa para as companhias aéreas recusarem a prestação do serviço.

Deveres do passageiro

Esteja ciente dos seus direitos, mas também observe seu dever de informar a companhia, no momento da compra da passagem, ou o mais rapidamente possível, acerca da sua deficiência e das ajudas que você necessita.

Outra coisa: consulte o site da companhia aérea SEMPRE. Assim, você nunca será surpreendido, por exemplo, com a franquia de bagagem, ou seja: quantos quilos de bagagem você poderá transportar sem pagar a mais por isso.

 

Agora sim, você pode viajar tranquilo, com as informações de que necessita

 

Obs.: Todas as fotos foram retiradas do GoogleV

Ver mais posts sobre: Dicas, Viagem acessível Tags: , , ,

Ricardo
Falar sobre si não é uma tarefa fácil, não é mesmo? Acho que por isso mesmo adiei tanto a atualização dessa página! Mas vamos tentar né? Você já teve a chance de conviver com um capricorniano? Pois é, aquele jeito louco, sonhador, aventureiro, e nem sempre com os dois pés no chão… Esse sou EU! Ricardo Tostes Pinto Perdigão, ou pra vocês, apenas Ricardo Tostes.

1 comentário em “Guia de Direitos e Acessibilidade do Passageiro | Passagem aérea Muitas pessoas com deficiência têm dúvida sobre seus direitos nas viagens aéreas. Vou te explicar tudo em uma série de postagens! Este é o primeiro post da série, e vou falar sobre a compra da passagem.

  1. […] Artigo sobre compra de passagem  […]

Deixe uma resposta